| Q. |
お部屋からの眺望はどのようになりますか？ |
| A. |
国道一号線をはさみ小田急箱根湯本駅・駅前を流れる早川・または箱根温泉街・箱根の山間 |
| Q. |
チェックイン、チェックアウトの時間を教えてください。 |
| A. |
チェックインは 14：00、チェックアウトは 11：00 となっております。 |
| Q. |
子供を連れて宿泊したい場合は？ |
| A. |
大人と一緒に添寝をされる場合は、特に追加料金は頂戴いたしておりません。
ベビーベッド・定員以上の寝具（布団）が必要な場合は、\4770 税サ込でご用意いたします。
また､以下のページにベッドの大きさがございますので､ 添寝のお子さまがいらっしゃる場合の参考になさってください｡
|
| Q. |
キャンセル料はいつから発生しますか？ |
| A. |
以下のとおりになります。
●前日 20% ●当日 80% ●不泊 100% |
| Q. |
チェックアウトの延長はできますか？ |
| A. |
以下のとおりになります。
●13：00 まで ルームチャージの30% ●16：00 まで ルームチャージの50% ●16：00 以降 ルームチャージ100%
週末等、混み合う日はお断りさせていただく場合もございますので、ご了承ください。 |
| Q. |
禁煙室はありますか？ |
| A. |
はい、ご用意しております。本館ツインルームが2室、デラックスツインルーム1室、ファミリールーム2室の合計5室ございます。数に限りがございますので、ご希望の場合は事前にお知らせください。 |
| Q. |
部屋番号、部屋からの眺望の指定はできますか？ |
| A. |
あいにく、お部屋番号の指定は承っておりません。お部屋は、可能な限り、ご希望に沿えるようにご用意いたします。また当日の空室状況により、ご希望に沿えない場合がございますので、あらかじめ御了承ください。 |
| Q. |
3人1室を洋室で泊まる場合は？ |
| A. |
通常はツインですので、他1名様分はエキストラベッドのご用意となります。
ルームチャージでのご予約の場合は別途料金を頂戴いたします。 1台につき \4,770 |
| Q. |
一人でも宿泊できますか？ |
| A. |
可能です。シングルルームはございませんのでツインルームをお1人様でご利用いただくようになります。 |
| Q. |
チェックイン前に荷物を預けたいのですが。 |
| A. |
クロークにてお預かりいたします。但しご貴重品はフロントへお預けください。また、チェックインの手続きは随時承っておりますので、
お気軽にご来館ください。ただし、お部屋のご用意は 14：00 からになります。 |
| Q. |
事前に荷物を送っても良いのですか？ |
| A. |
ご宿泊日と予約名をご記入の上、下記の住所までお送りください。ご到着までお預かりいたします。
また、ご出発の際の宅配便も承っております。
荷物送り先：〒250−0392 神奈川県足柄下郡箱根町湯本256‐1 |
| Q. |
駐車場はありますか？有料ですか？ |
| A. |
200台収容可能です。無料となっております。 |
| Q. |
館内のお風呂はどのようになっていますか？ |
| A. |
男女別の温泉大浴場が1箇所づつございます。中は男湯・女湯ともに露天風呂が2箇所、内風呂が1箇所、低温（トロン）サウナが1箇所ございます。
また貸切風呂も4ヶ所ございます（別料金）
尚、客室のお風呂は温泉ではございません。
泉質：アルカリ性単純硫黄泉
（営業時間は温泉ページに記載）
バスタオル・タオルはお部屋よりお持ちください |
| Q. |
日帰りの入浴はできますか？ |
| A. |
お1人様大人1,800円子供（小学生）1,000円にて承っております。
時間 12：00〜20：00 |
| Q. |
タクシーを使うと料金はどのくらいですか？ |
| A. |
小田原駅 〜 ホテル ￥3,000 （通常道路状況時）
※あくまでも目安です。 場合によって料金は変わりますのでご了承ください。 |
| Q. |
ペットを連れての利用は可能ですか？ |
| A. |
申し訳ございません。ペット連れでのご宿泊、館内のご利用は出来ません。ただし、盲導犬、介助犬はご同伴いただけます。
ご宿泊の際は、事前にお知らせください。 |
| Q. |
車椅子での利用はできますか？ |
| A. |
ご利用可能です。館内ほぼ段差はなくなっておりますが大浴場・客室内浴室及び客室タイプによっては室内に多少の段差がございます。
また貸切風呂までには十数段の階段がございます。 |
| Q. |
記念日のサービスはありますか？ |
| A. |
ケーキ、ワイン、シャンパン、お花などのご注文を承っております。事前にご相談ください。 |
| Q. |
コネクティングルームはありますか？ |
| A. |
コネクティングできるタイプもございます。お問合せください。 |
| Q. |
クリーニングサービスはありますか？ |
| A. |
仕上がりにお時間を頂戴いたしますので滞在のお客様のみとさせていただいております。 |
| Q. |
近くにコンビニエンスストアはありますか？ |
| A. |
はい。徒歩で行ける距離に3箇所ございます。セブンイレブン2箇所・サンクス1箇所 |
| Q. |
無料貸し出しサービスは何がありますか？ |
| A. |
ご滞在をより快適にするために、以下の貸し出しをしております。（いずれも数に限りがございますので、ご用意できない場合がございます）
加湿器・アイロン・そば殻まくら・つめ切り・体温計・延長コード・かさ・列車時刻表・工具など。
その他、可能な限りご用意いたしますので、お問い合わせください。 |
| Q. |
ビデオ・DVDは見れますか？ |
| A. |
ビデオデッキ・DVDは設置いたしておりません。 |
| Q. |
館内に自動販売機はありますか？ |
| A. |
お飲み物の自販機は2階以上の各階にご用意しております。
尚、客室の冷蔵庫にはお客様のお好きなものを入れていただけるよう何も入っておりません。自販機で購入された場合はご利用ください。 |
| Q. |
娯楽施設はありますか？ |
| A. |
ゲームコーナーが1箇所、麻雀ルーム（全自動4卓：予約制）が1箇所、カラオケルーム（4室）が一箇所ございます。 |
| Q. |
客室でインターネットは使えますか？ |
| A. |
ホテル内全客室より高速インターネット（光ファイバー）に無料で接続可能です。 |
| Q. |
クレジットカードでの精算はできますか？ |
| A. |
はい｡
VISA ･ DC ･ UC ･ JCB ･ SAISON ･ NICOS ･ DINERS ･ AMEX ･ OMC ･ タカシマヤ ･
JAL ･ UFJミリオン ･ オリエント ･ BANK ･ セントラル・イオンカードがご利用いただけます｡
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| Q. |
事前に支払いはできますか？ |
| A. |
はい｡可能です｡ 事前精算をご希望の場合は､ お支払い日や､ 方法等の確認をさせていただきますので､
宿泊予約までお問合せください。 |
